Soporte

¿Necesitás ayuda?

Escribinos a fpaseyro@neuraflowia.com y te respondemos lo antes posible, normalmente en 2 días hábiles. Si podés, contanos qué teléfono usás y qué estabas haciendo cuando pasó.

Preguntas frecuentes

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Cuenta → Eliminar cuenta. Se borran de inmediato tu cuenta, tu plan, tus entrenamientos y tus mensajes. Si no podés entrar a la app, seguí estos pasos.

¿Cómo dejo de usar la IA?

En Cuenta → Coach de IA → Retirar permiso. Desde ese momento no se envía nada nuevo a la IA; tu plan y tu historial quedan guardados.

¿Qué son los créditos?

Crear un plan cuesta 3 créditos y analizar un entrenamiento, 1. Los créditos se renuevan solos cada 30 días; en Cuenta ves cuántos te quedan y cuándo se renuevan. Por ahora la app es gratuita.

La IA leyó mal mi captura

Probá con una captura más nítida de la pantalla de resumen, o cargá el entrenamiento a mano. Si una devolución es incorrecta u ofensiva, tocá Reportar debajo del texto.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, tocá “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguí el enlace que te llega por correo.

Política de privacidad · Términos del servicio

Support

Need help?

Email fpaseyro@neuraflowia.com and we'll get back to you as soon as we can, usually within 2 business days. If you can, tell us which phone you use and what you were doing when it happened.

FAQ

How do I delete my account?

In the app: Account → Delete account. Your account, plan, workouts and messages are deleted immediately. If you can't sign in, follow these steps.

How do I stop using AI?

Go to Account → AI coach → Withdraw permission. From then on nothing new is sent to the AI; your plan and history stay saved.

What are credits?

Building a plan costs 3 credits and analysing a workout costs 1. Credits renew automatically every 30 days; Account shows how many you have left and when they renew. For now the app is free.

The AI misread my screenshot

Try a sharper screenshot of the summary screen, or enter the workout manually. If some feedback is wrong or offensive, tap Report under the text.

I forgot my password

On the sign-in screen, tap “Forgot your password?” and follow the link we email you.